Solutions numériques pour les entreprises et les marques

Altium Architecture de Patrimoine

Transformation numérique pour une importante société canadienne de « Multi-Family Office » et de gestion de patrimoine.

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Faits saillants

  • Positionnement stratégique dans le secteur canadien des « Multi-Family Office » et de la gestion du patrimoine
  • Une identité de marque et une conception de site web entièrement sur mesure pour contribuer au développement des affaires et à la création de contenus
  • Définition de la mission, des valeurs de l’entreprise, de l’approche et de l’offre de services afin de mieux représenter l’entreprise et les membres de son équipe
  • Nouveaux documents, systèmes et formulaires pour améliorer la communication et l’efficacité interne
  • Activation du réseau professionnel par les médias sociaux tels que LinkedIn et le courriel.
  • Amélioration de l’expérience du client pour renforcer l’approche sincère de l’équipe

Mesure de succès

  • Taux d’ouverture des courriers électroniques supérieur à 50
  • Taux de clics supérieurs à 20
  • Près de 200 nouveaux adeptes sur LinkedIn
  • Des milliers d’impressions grâce à la portée organique
  • Efficacité, communications et capacité de bien travailler dans un environnement virtuel
  • Des clients heureux, des partenaires fiers et une communauté connectée

Services

  • Numérique 360
  • Positionnement stratégique
  • Identité de marque et boîte à outils
  • Rédaction de la marque et du site web
  • Conception et développement de site web sur mesure
  • Documentation numérique
  • Stratégie de marketing
  • Expérience client
  • Papeterie sur mesure
  • Membre de Teakie Numérique

Collaborateurs

  • Production créative : Dayna Elizabeth Hajaly, Teakie.com, Montréal, Québec
  • Identité de marque : Alex Cottles, The Routine Creative, Dallas, Texas
  • Rédaction : Carlene Kurdziel, Montréal, Québec
  • Traduction : Ubiqus, Montréal, Québec
  • Développement du site web : Hambly Freeman, Devon, Angleterre
  • Production d’imprimés : Quadriscan, Montréal, Québec
  • Photographie : Dariane Sanche, Montréal, Québec

À propos d'Altium Architecture de Patrimoine

Altium Architecture de Patrimoine est un bureau multi-familial basé à Montréal qui aide les individus, les familles et les fondations à protéger leur patrimoine – et leur héritage – pour les générations à venir. Non affiliée à une banque, une institution financière ou un produit, Altium fournit des services de gestion d’investissement et de family office, ainsi qu’une plateforme opérationnelle interne, ce qui lui permet de fournir des solutions de qualité à ses clients de manière pratique et efficace.

Après avoir été rachetée par la direction en 2015, Altium a connu une croissance et une transformation rapides sous la direction du nouveau président et directeur général et de l’équipe. En 2019 – reconnaissant la nécessité d’une forte présence en ligne, d’une technologie puissante et d’outils modernes – il était clair que cette transformation nécessitait une refonte complète de la marque et du numérique.

Défis

Reconnaissant le besoin d’une expérience numérique redéfinie et d’une identité de marque qui représenterait mieux qui ils sont, tant en interne qu’auprès des clients, partenaires et prospects, l’équipe a approché Teakie pour réaliser un D360.

Les principaux obstacles que l’entreprise voulait surmonter étaient :

  • Le site web : Ils n’étaient pas satisfaits de leur site web actuel, car il n’exprimait pas correctement la profondeur du service qu’ils fournissent, ni ne mettait en valeur la force de leur équipe.
  • L’image de marque : L’identité visuelle d’Altium – y compris le logo, les couleurs et l’imagerie – était dépassée et ne reflétait pas la force, la sophistication ou la meilleure impression de la société.
  • Les outils internes : Le matériel et la documentation marketing utilisés pour communiquer en interne et en externe devaient être améliorés, et l’entreprise voulait mieux soutenir l’expérience de ses clients et ses processus internes.
  • Stratégie numérique : Bien que l’équipe ait reconnu l’importance de développer sa plate-forme en ligne, elle voulait rester fidèle à elle-même, en exploitant les médias sociaux et la technologie en ligne d’une manière sélective et de bon goût qui communique sa mission, ses valeurs et son approche.
  • Expérience client : Avant tout, l’objectif est de mieux servir leurs clients existants et leur communauté, que ce soit en développant un meilleur processus d’intégration, en améliorant les communications ou en améliorant l’expérience globale du cabinet.

Solutions

Pour répondre à leurs besoins, nous nous sommes associés à l’entreprise pour réaliser un D360 – un projet complet de stratégie de marque et de transformation numérique adapté à leurs besoins spécifiques.

La première étape de leur transformation a consisté à définir qui est Altium Architecture de Patrimoine, ce qu’ils font et comment ils le font. Tout au long des phases de stratégie et de positionnement, d’identification de la marque et de rédaction du Digital 360, nous avons réalisé qu’il était impératif de trouver un moyen de présenter la société de façon plus élevée, en exprimant l’essence de ce qu’elle fait réellement.

Altium va au-delà des investissements pour protéger les clients qu’elle sert. C’est une société dynamique, à multiples facettes, qui équilibre la force avec la simplicité, l’élégance et la sophistication. L’approche Altium – ou comme ils l’appellent, l’architecture du patrimoine – est la stratégie qu’ils utilisent pour fournir des services complets d’investissement et de family office avec une approche très personnalisée et attentive.

En tenant compte de l’approche unique de la société tout au long de notre collaboration, nous avons créé une plateforme numérique qui est à la fois esthétique, hautement fonctionnelle et pratique pour l’entreprise et ses clients. Nous avons fourni une solution complète en nous plongeant profondément dans leur activité, leurs opérations et leur stratégie pour déterminer un plan d’action, exécuté avec la collaboration d’une équipe mondiale de professionnels talentueux et de services d’imprimerie. Nous continuons à gérer leur nouvelle identité et leur plateforme numérique de façon continue avec Teakie Numérique.

Résultats

Dans le vaste changement qui s’est produit en 2020, Altium continue à fonctionner à pleine capacité, équipée des outils et de la technologie en place nécessaires pour créer une expérience client améliorée.

  • Un nouveau site web : Leur nouveau site web personnalisé démontre le positionnement de la marque Altium, soutient le développement commercial et améliore leur communication interne et externe. Le site web est si efficace que la société l’utilise pour rencontrer des clients potentiels, publier des offres d’emploi et de carrière, partager sa lettre trimestrielle, etc.
  • Un système de communication amélioré : Grâce à une nouvelle séquence automatique de courriers électroniques et à des campagnes de publipostage offrant des analyses en temps réel (plus d’envoi manuel !), l’entreprise communique désormais avec une efficacité et une analyse accrues.
  • Une nouvelle stratégie numérique : Une stratégie de contenu mensuel a amélioré la communication avec les partenaires et les clients – adaptée au style et à l’approche d’Altium.
  • De nouveaux outils internes : De nouveaux outils numériques, tels que des formulaires numériques à remplir compatibles avec les signatures électroniques, permettent à l’équipe de travailler plus efficacement avec les clients, d’ouvrir de nouveaux comptes, de recueillir des informations, etc.
  • Nouveaux supports marketing : Une nouvelle présentation PowerPoint est particulièrement utile lors de rencontres virtuelles avec de nouveaux prospects.
  • Une nouvelle page carrières : Une page dédiée partage les offres d’emploi et collecte le trafic sur le site – ce qui n’était pas possible avec leur ancien site web.
  • Une équipe de soutien : En continuant à travailler avec Teakie en tant que membre de Teakie Care, l’entreprise bénéficie d’un partenariat permanent pour élaborer et mettre en œuvre ses stratégies numériques.

Avec la prévoyance de reconnaître la valeur d’une stratégie, d’une plate-forme et d’une infrastructure numériques complètes, la société a pu s’adapter rapidement à un nouveau mode de fonctionnement, en continuant à servir ses clients sans interruption.

Fait amusant : nous avons lancé la nouvelle plate-forme numérique Altium pendant la quarantaine (et nous l’avons fêtée avec des mimosas virtuels et du chocolat après !)

Couleurs

La palette d’Altium a été développée à partir de couleurs chaudes, neutres et terreuses inspirées de la nature.

Typographie

Le système de typographie reflète la décision de mettre en place un système visuel professionnel, sophistiqué et facile à utiliser pour l’entreprise.

Iconographie

Les icônes ont été conçues sur mesure pour compléter l’identité visuelle de l’entreprise d’une manière unique, symbolique et mémorable.

Au-delà des investissements

La mission d’Altium est de prendre soin de ses clients et de protéger leur patrimoine pour les générations à venir. Cette vidéo a été développée pour leur site web et représente leur mission à travers la nature, un thème visuel commun pour la marque.

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